Como a ServLumi trata os dados de profissionais, lojistas, administradoras parceiras e visitantes das páginas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Última atualização: [mês/ano da publicação].

01 - Quem trata os seus dados

O serviço é operado pela ServLumi Ltda, responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta política, em parceria com a administração de cada condomínio parceiro, administradoras de condomínio parceiras e lojistas cadastrados.

Contato para assuntos de privacidade: contato@servlumi.com.br

02 - Quais dados coletamos

Cadastro na lista de contatos: nome/razão social, sala ou endereço, categoria de atuação, WhatsApp e, quando informado, Instagram, link do Google Meu Negócio, foto e horário de funcionamento, de profissionais, lojas e empresas listadas.

Cadastro de lojista com múltiplas lojas: nome, endereço, foto e horário de cada unidade informada pelo lojista.

Indicação entre profissionais (plano individual): quando um profissional indica um colega de prédio, coletamos apenas o nome informado como referência. Esse colega só se torna titular de dados tratados por nós, e só passa a constar na lista de contatos, no momento em que ele mesmo se cadastra e consente com esta política.

Dados de pagamento: para profissionais e lojistas com plano individual pago, coletamos nome, CPF/CNPJ e dados necessários à cobrança, processados por Mercado Pago em nosso nome.

Uso do site: páginas acessadas, buscas realizadas, cliques em botões de contato, de visitantes das páginas de cada prédio, rede de lojas e da página institucional.

Cookies e tags de terceiros: identificadores de navegação via Google Analytics.

A busca por nome ou especialidade dentro de cada lista de contatos acontece apenas no seu próprio navegador, não enviamos o texto pesquisado para nenhum servidor.

03 - Para que usamos esses dados

• Exibir os profissionais, lojas e empresas de cada prédio ou rede de lojas, organizados por categoria, para quem acessa a página correspondente

• Encaminhar o contato do visitante diretamente ao WhatsApp do profissional ou loja escolhida

• Processar a cobrança de planos individuais pagos (profissionais e lojistas) e calcular descontos por indicação

• Medir o desempenho de cada página (visitas e cliques gerados), para relatório mensal à administração do condomínio, administradora ou lojista correspondente

• Repassar a administradoras parceiras informações agregadas sobre adesão em prédios da carteira delas, sem compartilhar dados pessoais individuais de profissionais ou visitantes

• Manter os cadastros atualizados e responder a pedidos de alteração ou remoção

04 - Base legal para o tratamento

Dados de cadastro gratuito ou de interesse (não pago): tratados com base no consentimento (Art. 7º, I, da LGPD), obtido no momento do cadastro. Esse consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

Dados de quem assina um plano individual pago (profissional ou lojista): tratados com base na execução de contrato (Art. 7º, V, da LGPD), pela natureza da relação de prestação de serviço remunerado.

Dados de pagamento: tratados com base na execução de contrato e no cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, V e II, da LGPD), para fins de cobrança e obrigações fiscais.

Dado de indicação (nome de colega referenciado por outro profissional): tratado com base no legítimo interesse do indicante em demonstrar interesse coletivo (Art. 7º, IX), de forma limitada e temporária, até que o indicado se cadastre (e passe a ser tratado por consentimento próprio) ou até 30 dias sem cadastro, quando a referência é removida.

Dados de navegação e métricas de uso (analytics): tratados com base no legítimo interesse (Art. 7º, IX, da LGPD), limitado à finalidade de medir o funcionamento de cada página, sem impacto relevante sobre os direitos dos visitantes.

05 - Com quem compartilhamos

Não vendemos nem cedemos os dados de contato de profissionais ou lojistas a terceiros para fins de marketing. Os dados podem ser processados pelas seguintes ferramentas, na função de operadoras:

• Google Analytics (Google LLC) — métricas de acesso ao site

• WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) — encaminhamento do contato entre visitante e profissional/loja

• Mercado pago— processamento de cobrança de planos individuais pagos

Administradoras parceiras recebem apenas informações agregadas sobre adesão em prédios da própria carteira (ex: número de profissionais interessados), sem acesso a dados pessoais individuais de profissionais ou visitantes.

Essas empresas podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, o tratamento observa as garantias exigidas pelo Art. 33 da LGPD para transferência internacional de dados.

06 - Por quanto tempo guardamos os dados

Os dados de um profissional ou loja permanecem na lista de contatos enquanto ele estiver ativo no serviço (gratuito ou pago) ou até que solicite a remoção. Após a saída ou pedido de exclusão, os dados são removidos em até 15 (quinze) dias.

Dados de indicação (nome de colega referenciado, sem cadastro próprio) são removidos em até [30/60/90] dias caso o indicado não complete o próprio cadastro.

Dados de pagamento são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e tributária aplicável.

07 - Seus direitos como titular de dados

Nos termos do Art. 18 da LGPD, qualquer profissional, lojista ou visitante do site pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de tratamento e acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desacordo com a lei; portabilidade a outro fornecedor; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento.

Isso inclui o direito de qualquer pessoa indicada por um colega solicitar a remoção da referência ao seu nome, mesmo sem nunca ter completado um cadastro próprio.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail informado na seção 1.

08 - Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados tratados neste serviço contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração ou vazamento, incluindo controle de acesso ao cadastro e uso de conexão segura (HTTPS).

09 - Comunicação de incidentes

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares de dados, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados serão comunicados nos prazos e condições previstos na LGPD.

10 - Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no início desta página.